A Magie Douce | www.magiedouce.com.br, utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para ser mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor, para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória

TROCA E DEVOLUÇÃO POR DEFEITO

O processo de troca/devolução por defeito deverá ser realizado após contato junto ao SAC. Para isto, o cliente deverá estar logado na conta com a qual efetuou a compra e solicitar a troca. Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, após solicitar a troca será encaminhado a você um formulário, que deverá ser preenchido e enviado para a central junto à(s) peça(s) a serem trocadas/devolvidas. Também deverá ser devolvida, no mesmo pacote, a nota fiscal do produto a ser trocado/devolvido, constando no verso da nota as seguintes informações: motivo da devolução/troca, nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução. O produto devolvido sem esse formulário, sem a nota fiscal com as informações completas e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia e a troca/devolução não será efetivada.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

Para realizar este tipo de devolução o cliente deverá encaminhar o produto à central junto à nota fiscal do produto, descrevendo no verso da nota fiscal as seguintes informações: motivo da recusa/devolução, nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

O produto só poderá ser trocado se observadas as seguintes condições:

• O produto não poderá ter indícios de uso;
• O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe e teremos o prazer de te auxiliar